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BOUTIQUE ET CATALOGUE
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Livraison et retour
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Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.um dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Pour tout achat réalisé sur le site Internet de La Bovida, dont le statut de stock est indiqué comme "En stock" => Livraison sous 48-72 heures
Pour les commandes dont les produits ne sont pas disponibles immédiatement, la livraison se fait sous 3 semaines.
Les délais de livraison communiqués sont exprimés en jours ouvrés et sont indicatifs. Nous ne procédons à aucune livraison les week-ends et les jours fériés.
Pour les commandes de produits en stock dans nos entrepôts de plus de 300 euros HT et pour une livraison en France métropolitaine, les frais de port sont offerts au client.
ContenLes retours de produits doivent impérativement faire l’objet d’un accord préalable et écrit de notre part et seront effectués aux frais du client sauf accord exprès contraire de notre part.
En cas d’accord de notre société pour un retour, le produit devra être retourné à notre société au plus tard dans les 8 jours suivant notre accord, à l’adresse suivante ZAC du César, rue du Bois des Chagnières, 18570 Le Subdray, dans son emballage d’origine et en parfait état.
A défaut, une décote pouvant atteindre 100 % du prix du produit, sera appliquée sur le remboursement du prix.u de va-et-vient
La zone de livraison de nos transporteurs partenaires se limitent à la France métropolitaine.
Commande
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Une commande est généralement livrée sous 3 jours après avoir quitté notre entrepôt . Dès que la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un mail vous en informant.
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Produits
Nos équipes font le maximum pour que les fiches techniques et les descriptifs de nos produits soient les plus complets possible.
Si toutefois il vous manque une information, nous vous invitons à contacter notre service client par mail en cliquant ici.
Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] en y indiquant la référence du produit concerné.
En cas de produits endommagés, vous devez le mentionner lors de la livraison ou de l’enlèvement et en présence du transporteur sur la lettre de voiture, dûment signés et tamponnés, et être adressés au transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours qui suivent la livraison (article L 133-3 du Code de Commerce), et par email à notre société dans le même délai à l’adresse de réclamation ([email protected]).
Dans le cas où le produit endommagé ne peut être raisonnablement décelé à la livraison, vous pouvez réaliser une réclamation dans un délai maximum de 7 jours à compter de la livraison, pour être pris en compte par notre société. A défaut de réserve dans ce délai, les produits livrés seront réputés conformes. Il vous appartient, pour que votre réclamation soit prise en compte, de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou avaries déclarés et de nous laisser toute facilité pour procéder à leur constatation.
SAV et réparation
Les prestations du Service Après-Vente de notre société sont tarifées. Le barème tarifaire horaire diffère selon la nature des prestations, la zone géographique.
S’agissant du déplacement, il est facturé au maximum à 151 euros HT et l’heure de main d’oeuvre (incluant le temps pour réaliser les diagnostiques) est facturée à 69 euros HT. Les mises en service liées à l’installation du matériel sont facturées selon le tarif indiqué par nos services. Si l’installation est réalisée par une tierce personne non habilitée par le fournisseur, la garantie du matériel pourra être remise en cause.
Nous vous invitons à contacter notre service SAV à l’adresse [email protected] pour toutes questions.
Les devis de réparation ne sont effectués qu’à la demande du client.
Si le devis a nécessité le démontage d’un matériel et que par la suite le client refuse le devis, il devra récupérer le matériel démonté à ses frais. Si le devis est refusé ou partiellement accepté par le client, le coût de main d’oeuvre pour le diagnostic et de l’éventuel déplacement restera dû par le client.
Si le matériel est économiquement non réparable le coût de la main d’oeuvre pour le diagnostic et de l’éventuel déplacement est dû par le client, le matériel démonté devra être récupéré à ses frais.
Boutique et catalogue
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Contact
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